别样海外购CEO致用户信

目前在中国由新冠病毒引发的疫情发展已经有了明显的好转，但我们不容乐观地看到形势正在蔓延到全球。别样海外购作为一家跨境电商企业，我们在第一时间就对本次疫情给予了充分的重视，对疫情发展状况保持持续密切的关注。我们和大家一样，面对着各种各样的困难和挑战，但作为一家有着明确使命和社会责任的企业，别样充分发挥着自己的职能，同大家一起，跨境抗疫。

别样海外购在应对疫情时有三个主要原则：首先，要保障自己的员工身心健康。我们鼓励在全球8地的别样员工做好防护工作，保持身心健康，才能更好地服务用户。截止目前，我们所有员工都身体健康，没有异常。其次，我们要改善因为疫情导致的物流延误和咨询量增加，让大家能够更快、更好地购买商品。此外，我们在做好自身工作之外，尽自己所能，帮助其他社会组织和个人一起对抗疫情。

一直以来，别样海外购秉承“为用户带来欧美品质生活”的使命和价值观，努力为用户创造价值。别样在疫情突发的这两个月多以来，第一时间成立了专项小组，在国内、国外口罩资源紧缺的情况下，为大家全美搜寻防疫物资。1月底开始卖的3M N95口罩，是我们美国同事一批一批亲自去筛选和寻找的，也是负责物流的同事争分夺秒发出的。每一批货虽然货源不尽相同，价格也不尽相同，但都是经过层层认真筛选，确保非常正品。我们看到大家拿到口罩的晒单后内心是欣喜的，你们的满意是我们这两个月努力中所期待的回报。

除了给我们的用户提供防护用品外，别样还利用自身跨境物流的优势免费帮助国内外组织及华人运送了近百万件防疫物资。湖北省麻城市人民医院、武汉市中心医院、武汉市金银潭医院、南京同仁医院、湖北省天门市第一人民医院、湖北省黄冈市英山县人民医院等累计十几家医院和机构均已收到运送的医疗物资。

近几个月，由于各国航空运力大量减少，物流成本也随之飞涨，大家收到商品的时间较往常的确会有一些变化，这给你们和别样都带来了一些压力。这段时间，虽然物流成本大幅上升，有时甚至上涨了近7倍，但我们选择了承担了大部分物流成本，并尽力协调运力，把商品运到用户手中。目前，我们的物流情况正在好转，大家还在途的包裹会陆续到达。随着全球疫情的发展，事态仍存在一些不稳定性，但到目前为止，我们和欧美商家始终保持密切联系，欧美商家供应链依然表现稳定。

在这场疫情中，别样十分感激你们能和我们站在一起，合力抗疫。感谢大家对于别样的理解与包容，我们会保持信息公开化、透明化，让大家理解我们所做的努力，为大家提供优质的购物体验。别样海外购CEO

别样海外购CEO致用户信

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