1. 「别样」应用程序（包括网址为 www.bybieyang.com 的网站，「别样海外直购APP」微信小程序，以及可在 iOS 系统及Android 系统中运行的名为「别样」的应用程序，以下简称「别样」）由注册于美国特拉华州的BorderX Lab Inc.（包括其关联机构，以下合称「本公司」）发布、运营并享有完全的所有权及知识产权等权益，「别样」提供的服务将完全按照其发布的条款和操作规则严格执行。用户确认同意本协议（协议文本包括《别样用户使用协议》、《别样用户隐私政策》、两者乃不可分割的整体，具有同等法律效力，共同构成用户使用「别样」及相关服务的整体协议，以下合称「本协议」）所有条款并完成注册程序时，本协议在用户与本公司间成立并发生法律效力，同时用户成为别样正式用户。
2. 根据国家法律法规变化、「别样」运营及应用程序改版需要，本公司有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在「别样」上即生效，并取代此前相关内容，每次更新后要求用户点击确认。如用户不进行确认，别样有权停止相关服务。同时更新本条款。
1. 「别样」上刊载的所有内容以及「别样」用户发表并授权刊载于「别样」或「别样」的所有内容，包括但不限于文字、图片、声音、视频、图表、标志、标识、广告、商标、商号、域名、软件、程序、数据、数据文件、发现、发明、作品、设计、技术、方法、流程、计划、公式、专栏目录与名称、内容分类标准、过去、目前和计划的研究开发成果以及任何其他信息或资料，均受中国现行法律法规、规章制度及适用之国际公约中有关著作权、商标权、专利权及／或其它财产所有权法律的保护，为本公司所有。使用者将「别样」上刊载的内容与服务用于商业、盈利、广告性目的时，需征得本公司的书面授权，注明作者及文章出处并按有关规定支付相应费用。未经本公司的明确书面特别授权，任何人不得因任何目的使用以及向任何自然人或单位提供、披露、复印、复制、出售、出让、许可、营销、出版、宣讲、转让、处置或利用「别样」上提供的任何内容或服务，或在非本公司所属的服务器上作镜像，否则本公司将依据相关法律法规追究经济赔偿和其它侵权法律责任。
2. 对不遵守本声明或其他违法、恶意使用「别样」内容者，本公司保留追究其法律责任的权利。
1. 用户注册成功后，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
2. 用户须对在「别样」的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，用户不得冒充他人；不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用注册帐户导致其他用户误认；否则「别样」有权立即停止提供服务，收回其帐号并由用户独自承担由此而产生的一切法律责任。
3. 依据中华人民共和国相关跨境电商法规，收件地址为中国大陆地区的用户须承诺所购商品仅限于合理自用，经过「别样」合理判断，如用户订单所购商品非合理自用，或进行二次销售的，「别样」有权立即取消订单/中止订单的发货/停止对于该订单的售后服务，如果用户重复出现此类行为，「别样」有权冻结甚至收回其帐号，并由用户独自承担由此而产生的一切法律责任。「别样」保留向用户追索相关行为造成损失的权利。
4. 收件地址为中国大陆地区以外的国家或地区，购买行为需符合所在国家或地区的法律规定，如用户违反此类规定，「别样」别样有权立即取消订单/中止订单的发货/停止对于该订单的售后服务，如果用户重复出现此类行为，「别样」别样有权冻结甚至收回其帐号，并由用户独自承担由此而产生的一切法律责任。「别样」别样保留向用户追索相关行为造成损失的权利。[VOG-AL001]
5. 用户承诺不得以任何方式利用「别样」直接或间接从事违反中国及其他国家法律法规、以及社会公德的行为，「别样」有权对违反上述承诺的内容予以删除。
6. 用户不得利用「别样」制作、上载、复制、发布、传播或者转载如下内容：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）对商品进行二次销售的信息；
（10）含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
7. 「别样」有权对用户使用「别样」的情况进行审查和监督，如用户在使用「别样」时违反任何上述规定，「别样」或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停或终止用户使用「别样」的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。
1. 「别样」的服务具体内容由 「别样」根据实际情况提供，「别样」保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。「别样」不承担因业务调整给用户造成的损失。除非本协议另有其它明示规定，增加或强化目前「别样」的任何新功能，包括所推出的新产品，均受到本协议之规范。用户了解并同意，「别样」服务仅依其当前所呈现的状况提供，对于任何用户通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题，「别样」均不承担任何责任。
2.「别样」在提供服务时，可能会对部分服务的用户收取一定的费用。在此情况下，「别样」会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的服务。
3. 用户理解，「别样」仅提供相关的服务，除此之外与相关服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
4. 「别样」提供的服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受著作权、商标和其它财产所有权法律的保护。用户只有在获得「别样」或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
5. 商品/服务的购买
本平台提供的服务包括浏览及搜索本平台内的商品，购买商品以及与前述相关的附加服务，包括且不限于配送和客户服务。 仅有年满 18 周岁的顾客可使用本平台提供的服务。
5.1 您在「别样」下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
「别样」为交易撮合的服务提供方而非最终商品售卖方。客户明确知晓所购买商品并非由别样而是由商家售卖和提供质保等售后服务。
5.2 您理解并同意：「别样」上展示的商品/服务和价格等信息为向您发出的要约。您下单时须填写您希望购买的商品/服务数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容；付款及订单提交成功前，您有权修改所填信息。付款及订单提交成功后，将视您与销售商之间就您购买的商品/服务成立了合同关系，销售商会按照您在订单中订购的商品/服务进行发货。
5.3 尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本软件无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单以解除电子合同，销售商在取得您同意的前提下可以取消订单以解除电子合同，若您已经付款，则为您办理退款。
6. 享受折扣和赠品：「别样」是一个连接欧美官网购物的平台，为用户提供最及时的商家资讯，即新品上市，商家折扣，活动礼包等。商家大促期间可能会造成用户下单成功后所选择的折扣商品售完导致订单失败；参加满额赠的订单因商家赠品礼包备货不足而未获得或不全。一切以商家实际发货情况为准，此为欧美商家的商业操作和习惯，「别样」会尽力交涉，但无法干预商家决定，解释权归商家所有。
7. 修改/取消订单或者退货：
7.1 由于国际订单和国际物流的限制，「别样」目前暂不提供修改订单服务，订单一旦提交则无法修改，无论是收件人信息还是商品数量，赠品添加等信息，都无法修改，希望用户理解，建议用户下单前仔细核对，确认无误后再行提交。
7.2 「别样」APP或小程序收到用户提交的订单后，下单机器人会到商家网站进行自动下单。自用户支付订单起20分钟内（特殊商家、不退不换、无法取消商品、商家直邮除外），用户可通过应用程序（请下载到最新版本）自助选择取消订单服务，「别样」会免费为用户联系商家取消订单。用户确认取消订单后，订单退款会自动退款给用户原支付账户。
7.3 由于「别样」仅提供跨境购物平台信息物流，用户的任何退货均需满足所购商品的销售电商的退货政策。如需自行退货请提前联系「别样」客服咨询，同时不接受未经同意退货，如造成商家无法退款，「别样」将不承担责任。
7.4 「别样」有权单方面取消被判断为非自用的用户订单，对于已经发货的非自用订单，「别样」有权停止订单发货。对于已收货的非自用订单，「别样」将停止包含退货在内的一切售后服务。
7.5 用户在将产品退货至「别样」时（包括自行退货至「别样」北美，及寄送到「别样」国内处理中心），用户即不可撤销的授权「别样」通过「别样」和/或「别样」授权的第三方平台以用户名义进行产品处置，处置方式包括但不限于转让、退回商家、销毁等，在处置成功前，「别样」和/或「别样」授权的第三方平台可提前一次性向用户支付处置费用，产品处置权不可撤销的授权于「别样」行使。
8. 商家及订单处理：由于「别样」与商家合作的协议要求，所有订单由「别样」统一处理，商家不接受用户自行联系解决。同时「别样」无法提供更多的订单信息给用户，这是为了保证用户和商家的利益以及用户的隐私安全等。如收到包裹后对订单有疑问，请联系「别样」，我们将会根据订单情况为您联系商家，提供免费的咨询售后服务。
9. 「别样」鼓励用户充分利用「别样」平台自由共享自己的评论及产品体验信息，但这些内容必须位于公共领域内，同时，用户对于其创作并在「别样」上发布的合法内容依法享有著作权及相关权利。用户不应通过「别样」发布他人受知识产权等法律保护的内容。就用户发布的内容，若第三方向「别样」投诉并提交初步证据的，经「别样」判断投诉属实的，「别样」将会删除这些内容，如因用户发布内容给「别样」带来损失的，用户应当负责赔偿。
10. 在「别样」发布的公开信息：
在本协议中，「本服务公开使用区域」系指一般公众可以使用的区域。用户同意已就用户于本服务公开使用区域及本服务其它任何公开使用区域发布之内容，包括照片、文字或影音资料等内容，不可撤销地授予「别样」全球性、永久性的、免许可费及非独家的使用权，「别样」可以为了展示、散布及推广发布前述内容之特定服务目的，将前述内容复制、修改、改写、改编或出版，对于照片及文字影音资料的上述使用，仅为发布该照片或文字影音于本服务之目的而为之。
用户同意已就用户于本服务其它公开使用区域发布的其它内容，授予「别样」免许可费、永久有效、不可撤销、非独家及可完全再授权之权利在全球使用、复制、修改、改写、改编、发行、翻译、创造衍生性著作，及/或将前述内容（部分或全部）加以散布、表演、展示，及/或放入利用任何现在已知和未来开发出之形式、媒体和科技之其它著作物当中。
本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于用户在「别样」上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
11. 费用与支付
11.1 「别样」根据商家官网价格，同期折扣与优惠政策，当期汇率，确定商品价格。并将根据用户挑选商品的品类，重量，体积，数量，礼包等参数综合计算最终的国际运费并安排适合的邮寄渠道。
11.2 目前「别样」支持带有Visa/Master/Discover/Amex/JBL等标示的外币信用卡直接支付，同时，「别样」也支持支付宝付款（根据用户信用，花呗分期付款也可作为支付方式）及微信支付（「别样海外直购APP」微信小程序内支持微信支付），用户可以选择适合自己的支付方式付款。
11.3 下单失败退款：通常订单因取消、失败或折扣问题需要退款的，会在2-8个工作日到账（支付宝/微信较快，信用卡较慢）。「别样」不保存用户支付宝/微信支付账户信息，所有退款都是原路返回至用户所使用的账户中。
12 关税
「别样」用户如果选择使用“普通平邮”、“商家直邮”和”美妆直通车“国际运送方式，「别样」APP或小程序在关税补贴期间为订单自用用户 (不包括用户个人原因要求退货的用户) 提供个人行邮关税补贴服务。
用户在支付页面除货款、商家手续费及消费税外所支付的费用仅是此订单所产生的国际运费 (商家Ashford除外)，不包括关税补贴费用 。缴纳关税是每位公民应尽的责任与义务，由于中国海关规定，用户需配合海关及相关部门自行申报及缴纳国际物流过程中所产生的海关关税及相关费用。「别样」APP或小程序在关税补贴期间，关税补贴上限为被税订单总金额，且每单补贴不超过2000元人民币 (注：不包括海关退运费、代理报关费、录入服务费、商业报关代理费和商业清关关税等额外费用)。当用户购买Ashford商家商品时，如果用户下单时选择“普通平邮“，并且订单内仅限一件产品且该商品实际价格不超过800美元，「别样」APP或小程序同样提供关税补贴。
「别样」APP或小程序遵守中国海关的相关法律法规规章政策，用户可以随时登陆中国海关的官方网站查阅（http://www.customs.gov.cn），请用户遵照中国海关规定，并主动配合完成申报及缴税等清关流程。
13. 以下情况「别样」APP或小程序将不提供关税补贴服务：
13.1 如用户订单使用的是北美地址或者用户自己的转运公司地址收货，「别样」将不提供补贴关税服务。
13.2 商家Ashford下单时所选商品价值折扣后满$800的，“运送方式”默认为“商家直发”，「别样」将不提供补贴关税服务。
13.3 「别样」仅为自用用户提供个人行邮关税补贴，如订单内商品进行二次销售，或者代买代卖等情况，「别样」将不提供关税补贴服务。
13.4 「别样」仅为自用用户提供个人行邮关税补贴，如果用户自行安排商业报关，则商业报关的代理费用和商品清关关税，「别样」不提供补贴。
13.5 因用户个人原因要求退货，「别样」将取消补贴此次关税的资格。（若包裹已完成关税补贴，在您的包裹完成退货后，退款会扣除已补贴的关税费用。）
13.6 使用“便捷直邮”物流方式，「别样」将不提供关税补贴服务。(注：特殊情况除外)
14. 物流
14.1 物流合作方：「别样」目前的物流合作方包括 顺丰，DHL, USPS, EMS等等多家大型物流公司，「别样」努力为用户提供最好的物流服务。
14.2 物流延误问题：由于「别样」为用户提供的是国际跨境购物以及跨境物流，受到各方面影响因素较多，当遇到商家大促或国内假期、大型活动期间，商家备货和海关清关的过程将延时；如遇到海关扣货查验，恶劣天气等不可控因素，则物流时效会顺延，具体以收到包裹日期为准。如果出现物流延误问题，请用户关注「别样」应用程序内页面的相关信息，如果没有相关信息发布则属于个别现象，请通过联系「别样」在线客服进行查询。
14.3 丢件及破损风险：由于美国商家使用的UPS以及USPS等物流公司派送存在一定的丢件破损风险，如果别样北美物流中心未收到包裹，或者美国物流公司派送过程中发生丢件破损等情况，别样将为用户与商家及北美物流公司办理理赔事宜，并为用户垫付索赔，索赔上限为商品货款。(注：特殊情况除外，最终解释权归别样所有)
15. 正品与售后
15.1 正品保证： 「别样」上的所有商品都通过直达美国商家官网购买，由美国官网直接备货、发货。每个商品都默认使用商家发货，包裹内大多附带商家发货清单（海关拆检查验等情况除外），用户可以通过清单上提供的商家订单号前往官网查询订单的真实性，同时「别样」也可以为用户提供美国商家官网的电子购物截图，通常用户下单24小时左右即可在订单详情页面右下角查询（部分商家因商家技术原因无法提供电子购物截图）。「别样」应用程序的商品完全由美国商家提供， 正品保证， 请用户放心购买。
15.2 售后问题：包裹签收、发票、退换货等问题请根据「别样」售后政策，用户可以参考「别样」APP“帮助”页面；用户可以联系「别样」客服，我们的客服会为用户尽快解决。
15.3 海关限制商品：目前根据海关要求，香水、指甲油类含酒精商品暂不支持海外邮寄，请用户悉知，一旦可以邮寄，「别样」会第一时间通知用户，请密切关注「别样」APP或小程序内页面以及相关社交平台的通知。
15.4 「别样」承诺「别样海外直购APP」微信小程序中不会售卖食品、保健品、药品等高风险类目；「别样」对商品的质量、物流质量全权负责。如遇消费者投诉将全力处理，提供让消费者满意的退换服务；「别样」对所有商品的报关、清关负责，所有商品的交易均符合中国对跨境电商的政策要求，因清关导致货品未能及时送达给用户的，将执行合理、用户满意的补偿措施。
1. 「别样」非常重视用户的隐私和个人信息保护，保护用户隐私是「别样」的一项基本政策，「别样」保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用「别样」服务时存储在「别样」的非公开内容，但下列情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门的要求；
（4）为维护社会公众的利益；
（5）维护「别样」的合法权益。
1.2 「别样」可能会与第三方合作向用户提供相关的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与「别样」同等的保护用户隐私的责任，则「别样」可将用户的注册资料等提供给该第三方。
1.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，「别样」有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
1.4 「别样」将采取先进的技术手段、严密的内控制度等保护用户的隐私信息，关于用户隐私信息的收集、使用、存储及披露等，详见《「别样」用户隐私政策》。
1.1 用户通过「别样」上传的身份证会经过「别样」技术团队使用"Hypertext Transfer Protocol Secure"等技术加密，同时会在身份证图片加上“仅供海关清关使用”水印，然后直接提交给物流中心审核，审核后直接交由海关清关使用。
1.2 「别样」不担保「别样」服务一定能满足用户的要求，也不担保「别样」服务不会中断，对「别样」服务的及时性、安全性、准确性、真实性、完整性也都不作担保，但「别样」将尽一切技术及运营手段加强以上的服务与性能。系统服务器偶尔会有升级情况导致用户暂时无法登陆，此情况并不影响用户的订单，「别样」的工程师通常会在12小时内修复解决，请用户耐心等候。
1.3 对于因不可抗力或「别样」不能控制的原因造成的「别样」服务中断或其它缺陷，「别样」不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
1.4 根据有关法律法规，「别样」在此郑重提请用户注意，任何经由「别样」以上载、发布、发送电子邮件或任何其它方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息或其它资料（以下简称「内容」），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。「别样」无法控制经由「别样」传送之内容，因此不保证内容的正确性、完整性或品质。在任何情况下，「别样」均不为任何内容负责，包含但不限于任何内容之任何错误或遗漏，以及经由「别样」服务以发布、发送电子邮件或其它方式传送任何内容而衍生之任何损失或损害。但「别样」有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使用「别样」服务的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。
1.5 「别样」作为网络服务提供者，对非法转载，虚假发布、盗版行为的发生不具备充分的监控能力。同时，「别样」将配合用户和相关部门查处非法转载、虚假发布、盗版行为，「别样」对他人在网站上实施的此类侵权行为不承担法律责任，侵权的法律责任概由本人承担。
1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用美国特拉华州法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司住所地法院提起诉讼。
2. 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
1.「别样」将有权随时修改本协议的有关条款，一旦本协议的内容发生变动，「别样」将会通过适当方式在网站上提示。
2. 如果不同意「别样」对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用「别样」服务。如果用户继续使用「别样」服务，则视为用户接受「别样」对本协议相关条款所做的修改。
1. 为了保护用户的隐私，我们推荐用户使用前述的联系方式与「别样」客服取得联系，这也是美国商家普遍使用的一种客服方式，这样会最大程度的保护用户的隐私，同时也可以避免漏读消息和处理遗漏。
2. 对于「别样」提出改进意见或投诉举报：请用户联系「别样」客服，告诉我们您的想法，「别样」会根据用户的反馈在未来的软件更新和产品服务中做出更多的改进与提高。
3. 商务合作洽谈，请用户联系「别样」客服 或者发邮件到「别样」的官方邮箱bieyang@borderxlab.com，会有相关负责人与您取得联系。