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1.港澳台订单免费退货条件
用户如收到包裹因商品质量问题，商家备货问题，商家运输失误以及转运操作不当等引起相关的售后问题而需要退货，可以联系别样客服申请提供免费的退货服务。
2.港澳台订单免费退货流程
别样客服将根据用户的描述及所提供的相关凭证进行审核，审核通过后会立即告知用户别样的退货中心地址，用户收到地址后请尽快将包裹寄至退货点，同时，请用户将退货包裹的面单号及退货运费收费凭证提交给客服登记，以便之后查询退货包裹状态，别样将会承担全部的退货费用。
3.港澳台订单免费退货后退款问题
退货中心签收退货包裹并审核无误后，别样将2~3个工作日内退款到用户原支付账户。
4.港澳台订单自费退货条件
如用户因自身主观原因 (不满足免费退货条件) 需要进行退货，用户可在收货后3个工作日内自费将包裹寄往别样北美退货中心。
5.港澳台订单自费退货流程
用户需先咨询别样客服确认退货商品是否符合相应商家退货政策。确认符合后，别样客服会将北美退货地址提供给用户，请用户将商品、内件清单和商家小票等一并打包自费寄往该地址。
6.港澳台订单自费退货后退款问题
包裹被北美退货中心签收确认无误后，会在2~3个工作日内完成退货并退款至用户原支付账户。针对用户自费退货订单需用户自行承担6美金的退货操作费及已实际使用的境内运费、商家手续费等费用。
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