Help Center
1.关于收货
a.对于商家不支持部分美国境内免税州地址而造成的砍单，别样会正常退款处理且无法保证重新处理订单。如果同一地址多次提交且多次被砍单，别样会禁止使用该地址继续下单。 b.请用户下单前仔细核对收件地址，如因退货地址填写错误而造成的丢件、投递失败别样将不承担任何售后责任。 c.包裹最终投递以商家给出的物流单号信息为准。 在物流信息显示妥投的情况下如有丢件发生，请用户自行联系收件地址或转运公司进行调查追回包裹，别样将不承担任何丢件责任。 d.各类型售后服务须在美国地址收货后48小时内联系别样客服，超过售后时效的客诉别样不再受理。别样强烈建议用户使用有‘拍照服务’的转运公司进行代收货，以便检查内件情况提供售后服务所需的图片凭证。
2.关于缺件
如有缺件发生，请用户在售后时效内提供收货时重量、内件照片以及外箱照片作为客诉凭证，别样会参考物流网站重量信息和用户所提供凭证展开缺件调查。如核实缺件属实，别样将退款处理。
3.关于破损
如有商品破损发生，请用户在收到包裹售后时效内联系客服提供凭证，经核实后别样将根据商品破损情况进行相应理赔。
4.关于退货
下单成功后，别样不再提供在线取消服务。如需退货且商品非「不退换的final sale 商品」，用户可联系别样索要北美退货地址并自费寄往该地址。别样收到退货检查无误后会在2个工作日内退款处理。
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