目前别样APP为用户提供客户端在线机器人及人工客服，邮件客服和400客服热线三种联系方式： 1. 用户可以点击别样APP内“联系客服”按钮，与别样在线机器人取得联系。同时可点击页面左下角“转人工”按钮与别样在线客服取得联系。 (在线工作时间：周一至周日，9:00 ~ 21:00) 2. 别样官方邮箱：bieyang@borderxlab.com 3. 客服热线：4006BEYOND (4006239663) (工作时间：周一至周日，9:00 ~ 18:00)

2.别样公司介绍

别样APP的发行公司是来自美国加州硅谷的高科技IT创业公司BorderX Lab，我们致力于为中国用户提供最优质最便利的一站式海外直购体验，用户可以足不出户购买全球各大商家的优质商品。从此中国用户可以告别代购，无需翻墙，通过别样APP购物平台直接浏览海外商家官网商品，提交订单，同时用户可以选择别样APP提供的海外直邮服务，全程APP内物流信息跟踪。

3.别样官网

www.bybieyang.com

4.400客服热线

别样APP已在国内开通400客服热线：4006BEYOND (4006239663)，工作时间：周一至周日，9:00 ~ 18:00。别样回访电话：021-60554532，021-60554535，021-60554537。

5.如何设置邮箱

用户好，此处提示“设置邮箱”是指用户并没有在用户的iphone、ipad、itouch等IOS设备上设置用户的个人邮箱，请用户按如下步骤操作，“Home>设置>邮件，通讯录，日历>添加账户，然后输入用户的个人常用邮箱账户和密码进行设置，设置完成后用户就可以使用“联系别样”按钮通过邮件联系别样APP了。感谢用户对别样APP的支持，祝用户购物愉快~

6.邮件没人回复

请允许北美客服在24小时内回复用户的邮件，别样APP客服会按照收到邮件的先后顺序逐一回复用户的问题，由于邮箱设置会按照收到邮件的先后顺序排序，如果多封会以最新一封时间进行排序，建议用户不要反复发送邮件，耐心等候回复，否则会造成客服延迟回复邮件或者漏回；同时请确保手机邮箱设置正常，并确认发件箱邮件发送成功，如果无法发送成功，建议用户直接通过电脑PC端将邮件发送至 bieyang@borderxlab.com 或者通过别样APP与在线客服联系。

7.别样官方微博

@别样APP (www.weibo.com/bybieyang)

8.别样微信公众号

官方订阅号：别样APP (BIEYANG_APP) 官方服务号：别样APP海外直购服务号 (BIEYANGFWH)